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By: admin
感謝您選擇 2000Fun，為保障您的權益並確保訂單處理順暢，請於下單前仔細閱讀本政策。一旦您確認下單，即表示您已閱讀、理解並同意接受本政策的所有內容。
1. 購物條款
1.1. 本政策適用於在2000Fun網上商城及門市 (openshop.com.hk) 購買的所有商品，包括但不限於實體商品、數位代碼（遊戲點數、序號）、預購商品等；
1.2. 我們不會對未完成付款的訂單保留產品庫存；
1.3. 產品內容及圖片以官方提供為準，2000Fun網站內產品內容/ 圖片僅供參考，如有更改將不另行通知；
1.4. 產品出售後如官方對其內容有更改，請向官方查詢，本店恕不負責；
1.5. 充值到2000Fun會員帳戶內的金額及帳戶內的餘額不可退回現金，但可使用於本站購物；
1.6. 2000Fun會員帳戶的紅利積分一經使用不設退換；
1.7. 產品保用條款說明請查閱：https://www.openshop.com.hk/channel_15.html
1.8. 請妥善保管收據，如客人需要索取遺失或損毀的購買收據，我們將收取50元之行政處理費用。此費用涵蓋資料核對、系統查詢及文件列印之成本；
1.9. 2000Fun客服專線WhatsApp: +852 64335478。
2. 各類商品特殊說明
數位代碼商品 (遊戲點數、軟體序號、DLC等)：
2.1. 一旦訂單付款成功並經系統確認，我們將立即自動發送相關數位代碼；
2.2. 為防止詐騙與保障版權，數位代碼商品一經發送，概不提供任何訂單修改、取消、退款或換貨服務。請在下單前務必仔細確認所購買的遊戲平台、區域及產品內容；
2.3. 數位產品一律以電子形式發放，用戶可在2000Fun會員中心中查得訂單發貨情況；
2.4. 如產品出現任何問題（包括卡號錯誤），請於發貨日起計3天內向2000Fun客服回報，逾期將不受理。
預購商品：
2.5. 一經預購，不設退款；
2.6. 2000Fun網上商城及門市之未發售、未上市產品為「暫定預估價」，待到貨公司計算建議售價後，買家需配合修改結帳金額。若買家無法接受售價，可配合取消訂單、退還訂金；
2.7. 預購特典、到貨數量依代理公告及實際到貨為準，若遇數量短缺，將以已付款訂單的優先次序順序發貨；
2.8. 本公司保留訂單、出貨之權利；
2.9. 產品的到貨日期依照相關代理運送到達本公司時間為準。
特價促銷商品：
2.10. 部分特殊促銷商品（如限時閃購、限量特價品）有機會不接受取消、退款，保養條件亦會有不同，此類限制將在商品頁面明確標示。
3. 訂單狀態與可操作範圍
3.1. 訂單一經成立，即進入我們的系統處理流程。能否修改或取消，取決於訂單的當前狀態；
3.2. 所有修改、取消或退款請求，均需聯絡2000Fun客服渠道提出，我們不接受透過社交媒體留言或其他非正式渠道的處理請求。
為讓您更清晰理解，請參照以下流程圖判斷您的訂單狀態及可能選項：
3.3. 訂單狀態詳細說明
已下單： 訂單已成功建立！請於 24 小時內完成付款以保留商品。
已付款： 已完成支付（如信用卡、轉帳匯款、電子支付等），且已收到款項。
已確認： 訂單已確認，即將進入備貨流程，進入此階段後無法修改訂單內容。
處理中： 倉庫人員正在進行列印揀貨單、從貨架上拿取商品、包裝封箱、貼上物流標籤等出貨前置作業，此時訂單通常會提供一個「物流追蹤編號」，方便客人在產品發出後查詢運送進度。
已發貨： 貨物已經完成包裝，等待物流公司收集， 客人可於稍後時間經物流公司網頁查詢運送進度。
4. 退款政策說明
重要提示：訂單一經付款確認後，如因客戶個人原因申請退款，我們將會收取額外行政費用（部份情況豁免，詳情如下）。
行政費豁免情況：
4.1. 在原定發貨日起超過7天都未能寄出商品（預購新產品除外）；
4.2. 產品缺貨；
4.3. 請注意：新產品官方延期將無法獲得行政費用豁免（例如遊戲延期上市、因船期延誤延遲發貨）。
行政費收取標準：
適用於本地及海外訂單，因客戶個人原因（如「不想要了」）之退款。
4.4. 訂單總金額 $999 或以下：收取 $100 行政費；
4.5. 訂單總金額 $1000 - $2000：收取 $150 行政費；
4.6. 訂單總金額 $2001 - $4000：收取 $200 行政費；
4.7. 訂單總金額 $4001 或以上：收取 5% 行政費；
4.8. 低於 $50 的退款金額：只接受退回至2000Fun網上商城帳號餘額，恕不提供現金/ 銀行退款。
4.9. 如產品已發貨，除上述行政費外，客人需支付已發貨訂單的相應運輸費用（包括但不限於訂單寄出、召回等過程中產生的費用）
退款流程與注意事項：
4.10. 所有退款處理需時約 7-14個工作天（由2000Fun客服書面通知退款申請開始計算）；
4.11. 請知悉：部份銀行、付款平台（如信用卡發卡行、支付寶等）將在處理退款時收取費用，此費用由用戶自行承擔，本公司恕不負責；
4.12. 退款金額為您實際支付的金額扣除4.10.費用、訂單退款行政費及訂單已產生的費用後的餘額。
退款申請所需資料：
如需申請退款，請聯絡2000Fun客服並提供以下資料：
4.13. 2000Fun網上商城訂單號碼
4.14. 購買日期
4.15. 訂單總額
4.16. 要求退款金額
4.17. 退款原因：
原因1-不能在預期內寄出商品（超過系統預計發貨時間7天）
原因2-產品缺貨
原因3-不想要這產品了（會收取行政費用）
5. 退貨與換貨（僅適用於實體商品）
5.1. 商品如有任何功能性問題（非人為損壞），請於簽收後7日內聯繫2000Fun客服申請換貨，保養條款請見 https://www.openshop.com.hk/channel_15.html
5.2. 若因個人原因（如誤購、不喜歡）要求退貨，恕不接受，您可透過2000Fun客服協商其他方案，最終會視乎訂單情況處理。
5.3. 退回的商品必須保持全新未開封、未經使用、所有配件及包裝完整。
5.4. 產品的外觀或外在包裝的輕微瑕疵不納入退/換貨範圍。如情況嚴重，請即聯絡客服。